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安邦保險邀客戶“微距離”體驗保險服務(wù)

文章來源:金融時報 更新時間:2014-07-09 點擊量:

  本報訊
      記者付秋實報道 7月8日,安邦保險(和訊放心保)在線上開展了 “一句話道責任”的話題討論和征集“我的責任表情”活動,與保監(jiān)會官方微博、微信公眾賬號形成呼應(yīng)。與此同時,安邦保險借助公司的企業(yè)官網(wǎng)、安邦微博、微信、安邦電子商務(wù)平臺、短信等互動平臺,通過信息反饋、意見回復(fù)等多種互動形式與客戶進行深入溝通,了解客戶實際需求,為客戶解決實際問題(比如服務(wù)咨詢、投訴受理等),從而完善公司內(nèi)外部服務(wù)流程,提升客戶滿意度。