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售後服務

分類：服務支持
發布時間：2020-12-11 18:43:35
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概要:售後服務

詳情

為(wèi)加強質量管理(lǐ),我司嚴格遵循1S09001 -2000質量管理(lǐ)體系的(de)規定進行全程質量監督和(hé)跟蹤控制, 采用項目負責制進行質量管理(lǐ)。項目将以系統的(de)方式，借助文件化的(de)質量控制程序,來貫徹項目質量要求并實施質量控制,提供滿足或持續滿足客戶的(de)要求和(hé)産品的(de)服務。系統方式将通過質量審核和(hé)質量監督形式,驗證現場質量控制活動。

通過質量預防、定期檢查和(hé)程序的(de)質量改進活動,使不一(yī)緻性減到最小 ,并使現場所有操作人員充分認識到具體的(de)項目質量要求。

提供的(de)産品為(wèi)全新,符合國家最新規定的(de)有關技術标準,并滿足本項目招标文件及技術協議書的(de)規定。招、投标文件的(de)要求與技術協議的(de)要求不-緻時 ,以較高(gāo)标準為(wèi)準,我公司發貨時提出出廠檢驗合格證明。

售後服務方案:
産品的(de)免費服務期安裝驗收合格之日起3年(nián)，實行質量三包服務,免費服務期內(nèi)由我司免費提供技術支持和(hé)維護。
自(zì)我司承制産品正式通過驗收之日起.提供3年(nián)的(de)免費優質保質期,在保質期內(nèi),免費上門維修服務及正常使用而損壞的(de)零件更換(不包括消耗品、易損件以及人為(wèi)的(de)損壞,消耗品及易損件清單見消耗品及易損件清單),包括産品破損、斷裂、開焊、脫漆等。我司廣州辦事處設有易損件消耗品倉庫,可(kě)确保用戶在提出更換須求時24小時內(nèi)安裝。
項目産品在保質期內(nèi).均為(wèi).上門服務, 我方會派人員每6個月到招标方貨品使用現場進行一(yī)-次檢查和(hé)保養，每年(nián)進行- -次系統的(de)全面維護,包括結構件的(de)緊固程度、面料的(de)清潔情況、油漆表面的(de)保養情況,由此産生的(de)費用均由我方負擔。
在保修期內(nèi)及保修期外，,24小時免費專人提供技術支持。
客服電話: 020-22247296,售後經理(lǐ):胡海波安裝期間，現場有專業人員負責安裝 ,調試,直到調試及安裝完畢(詳見: ( 附表售後服務人員配置狀況表)。

在保質期外服務計劃:
質保期後提供終身免費服務( 含維修工時費、差旅費) , 承諾對故障維修隻收取零配件費。
為(wèi)配合項目的(de)急需及保證項目産品的(de)及時維修,在驗收之日起10年(nián)內(nèi),我司備有充足的(de)備品備件,我方保證以最優事的(de)價格提供備件和(hé)保養服務，當發生故障時,我方會按保修期內(nèi)同樣的(de)要求進行維修處理(lǐ)。在10年(nián)後,如(rú)備品備件在停産的(de)情況下,我司會提前通知停産生産計劃,使客戶有足夠多的(de)時間采購所需備件,在備件停産後的(de)情況下,如(rú)客戶有訂購要求.可(kě)免費為(wèi)提供備件的(de)藍圖、圖紙及規格。提供貨品的(de)維護方案 ,該方案不低(dī)于該設包修期內(nèi)維保标準。

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